Uslovi korišćenja

Uslovi korišćenja veb-sajta

Ovaj dokument utvrđuje opšte uslove za korišćenje veb-sajta: mocplanine.rs (u daljem tekstu: Veb-sajt).

Postavljanjem i upravljanjem Veb-sajta rukovodi:

GORAN ŽIVANOVIĆ PR PROIZVODNJA I PRERADA VOĆA I POVRĆA MOĆ PLANINE BRUS-GRAŠEVCI (u daljem tekstu: Moć Planine ili mi)

Adresa: Graševci, 37220 Brus

MB: 65082292

PIB: 110935101

Delatnost: 1039 – Ostala prerada i konzervisanje voća i povrća

E-mail: mocplanine@gmail.com

Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja Veb-sajta (u daljem tekstu: Uslovi korišćenja), pre korišćenja Veb-sajta. Korišćenjem Veb-sajta smatra se da je korisnik upoznat sa ovim Uslovima korišćenja i da ih prihvata.

Moć planine može da izmeni sadržaj ovih Uslova korišćenja, zbog čega su korisnici Veb-sajta dužni da prilikom svake posete pažljivo pregledaju sadržaj Veb-sajta. Ako se ne slažete sa Uslovima korišćenja i svrhom i načinom obrade vaših ličnih podataka, molimo vas da ne koristite Veb-sajt. Ako imate pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja, možete da nas kontaktirate mejlom na email adresu: mocplanine@gmail.com, poštom na adresu: Graševci, 37220 Brus.

Odricanje od odgovornosti

Moć Planine ne preuzima odgovornost za štetu koju korisnik pretrpi usled: toga što nije pročitao Uslove korišćenja; nemogućnosti korišćenja Veb-sajta zbog održavanja, obezbeđenja ili bilo kog drugog tehničkog razloga, kao i usled uskraćivanja pristupa Veb-sajtu zbog nedozvoljenih načina korišćenja.

Korišćenje Veb-sajta

Podatke (uključujući i vaše lične podatke) koje nam date obradićemo u skladu sa Uslovima korišćenja, Obaveštenjem o obradi podataka o ličnosti i Obaveštenjem o kolačićima. Kada koristite Veb-sajt, slažete se sa obradom vaših podataka o ličnosti u skladu sa navedenim dokumentima.

Obaveštenje o načinu izjavljivanja reklamacija, mestu prijema reklamacija, načinu postupanja po primljenim reklamacijama i mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem

Obaveštavamo vas da reklamacije možete da izjavite elektronskim putem na email adresu: mocplanine@gmail.com ili poštom na adresu Moć Planine. Reklamacija se može izjaviti radi otklanjanja nesaobraznosti, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka. Prilikom izjavljivanja reklamacije dužni ste da dostavite dokaz o kupovini robe (kopija računa, slip i sl.).

Po prijemu reklamacije izdaćemo vam pisanu potvrdu ili ćemo vas elektronskim putem obavestiti da potvrđujemo da smo primili vašu reklamaciju, odnosno saopštićemo vam broj pod kojim je zavedena vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

Najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovorićemo vam na izjavljenu reklamaciju. Odgovor će sadržati odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o vašem zahtevu i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije koji ne može biti duži od 15 dana od dana prijema reklamacije.

Dužni smo da postupimo u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko smo dobili vašu prethodnu saglasnost.

Ukoliko iz objektivnih razloga nismo u mogućnosti da udovoljimo vašem zahtevu u roku koji je dogovoren, dužni smo da vas o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavestimo i navedemo rok u kojem ćemo je rešiti, kao i da dobijemo vašu saglasnost, što smo u obavezi da evidentiramo u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Ukoliko odbijemo vašu reklamaciju, možete pokrenuti postupak za vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telima čija se lista nalazi na sledećoj adresi: https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies

Obaveštenje o obavezi Moć Planine da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova

Obaveštavamo vas da je Moć Planine u skladu sa zakonom obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, čiju listu sačinjava i javno objavljuje ministarstvo nadležno za poslove zaštite potrošača.

Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor Moć Planine.